Seit die Smartphone Sprechstunde nach dem Corona-Lockdown am 3.Mai wieder stattfindet, ist der Zulauf von Senior*innen aus Koblenz riesig!

Paula Groth, Studentin der Hochschule Koblenz (Fachbereich Soziale Arbeit) hat den Lockdown genutzt und sich in der Schließungszeit zur Digitalbotschafterin fortbilden lassen.

Sie bietet nun einmal wöchentlich die Sprechstunde kostenlos im Quartiersbüro an.

Trotz Hygieneschutzmaßnahmen und erforderlicher Anmeldung ist die Nachfrage der Senior*innen groß. Die Ratsuchenden sind i.d.R. über 70 Jahre alt und kommen aus Koblenz und Umgebung.

Das Angebot wird gerne genutzt, um sich das eigene Gerät erklären zu lassen, wobei der Wissensstand der Besucher*innen sehr unterschiedlich ist, so Paula Groth. Manche vereinbaren direkt einen Folgetermin. Es geht oft um Fragen zu Messenger Apps, Kontakterstellung, email Versendung, Bilder machen, bearbeiten und sortieren.

Ratsuchende erzählen oft, dass Angehörige zwar meist die erste Anlaufstelle sind, dann aber häufig nicht die Geduld aufbringen, die Dinge wiederholt zu erklären.

Meistens richten die Kinder alles auf dem Gerät fertig ein und dann entstehen für die Nutzer*innen schnell Fragen und Probleme im täglichen Gebrauch. Da ist das neutrale Umfeld im Quartiersbüro bei Paula Groth ein geschützter Rahmen, um alle Fragen stellen zu können. Und meistens nutzen die Besucher*innen den Kontakt auch noch für ein persönliches Gespräch mit ihr.

Für den Herbst plant Frau Groth Workshop Angebote, um in einzelne Themen intensiver einzusteigen. Diese können dann hoffentlich wieder in Präsenz stattfinden.

 

Informationen gibt es über das AWO Quartiersbüro, Tel.: 0261-914 98 349

Sprechstunden: montags 17:00 – 19:00 Uhr, Schenkendorfstraße 31, 56068 Koblenz